Fabricamos bajo pedido. No tenemos un almacén lleno de stock esperando a caducar: tu lote se prepara cuando compras. Eso añade unos días al proceso, y creemos que merece la pena.
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Tarifas
| Destino | Coste |
|---|---|
| España peninsular — pedidos de 75 € o más | Gratis |
| España peninsular — pedidos de menos de 75 € | 6,99 € |
| Unión Europea | 8,99 € |
Los precios que ves en la tienda incluyen el IVA. El coste del envío se calcula en el paso final de la compra, antes de que confirmes el pago: nunca vas a encontrarte un cargo sorpresa.
Plazos
El plazo total se compone de dos tramos, según los tiempos que publica el laboratorio que fabrica nuestros productos:
Fabricación y preparación · 2 días hábiles
Tu pedido se fabrica y se prepara tras confirmar el pago. Es la parte que añade tiempo frente a una tienda con stock, y la razón de que el producto te llegue recién hecho.
Transporte a España · hasta 8 días hábiles
Una vez sale el paquete, te enviamos el número de seguimiento en cuanto se genera. Para el resto de la Unión Europea, el plazo depende del país: si lo necesitas, te lo confirmamos por escrito.
En total, un máximo de 10 días hábiles desde que confirmas el pedido. En la ficha de cada producto verás la fecha estimada calculada para el día en que compras.
En campaña de Navidad el transporte se satura. Si es un regalo, pide con margen: para recibirlo antes de Nochebuena, pide como tarde el 4 de diciembre.
Seguimiento
Cuando el paquete sale, recibes un correo con el número de seguimiento. Puedes consultarlo también desde Seguir mi pedido.
Direcciones y errores
Revisa la dirección antes de confirmar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a info@albavelle.com: si el pedido aún no ha salido, lo corregimos sin coste.
Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o por no recogerlo a tiempo, tendremos que cobrarte el segundo envío.
Paquete dañado o perdido
Si el paquete llega dañado, hazle una foto antes de abrirlo del todo y mandánosla. Si no llega, avísanos igualmente. En ambos casos lo resolvemos nosotros con el transportista — tú no tienes que pelearte con nadie.